滴滴送货升级“6大安心服务保障” 解决“保价不赔”与“超时纠纷”痛点华体会- 华体会体育官网- 体育APP下载

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小编 华体会 2025-07-07

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滴滴送货升级“6大安心服务保障” 解决“保价不赔”与“超时纠纷”痛点华体会- 华体会体育官网- 华体会体育APP下载

  6月27日,在“2025中国物流企业家夏季年会”上,滴滴送货总经理赵辉宣布推出“极速赔”与“超时赔”两项服务升级产品,针对物流行业常见的“保价不赔”与“超时纠纷”问题提供创新解决方案。

  2024年滴滴送货曾发布“5大安心服务保障”,但“货丢货损”和“送货超时”仍是用户体验痛点。为此,“极速赔”服务由平台负责异议案件举证,简化流程,用户只需提供货损照片和价值证明,承诺48小时赔付到账,且已在北京、成都、长沙等10个城市上线元保障金额,并为所有订单免费提供200元保障。

  “超时赔”服务则针对超时订单为用户赔偿“歉意券”,超时越多赔偿越高,目前在宁波、厦门上线,后续将推广至更多城市。此外,滴滴送货还因服务与安全创新获中国交通运输协会“2025年交通与物流领域创新典型案例”奖,并通过“体系化治理方案”将交通事故发生率降低34%。