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不下载酒店App就无法入住酒店?据2月11日大风新闻报道,近日,网友称自己带老人、小孩去宁波某酒店入住,被告知“不接受下载酒店App,就不能入住酒店”,引发关注。记者联系到相关App的官方客服,工作人员说,目前,他们旗下酒店正往AI方向发展,下载App后可以坐电梯、开门、呼叫客服等。
酒店朝着AI化发展,本来是一件好事,可是当AI技术异化为筛选顾客的工具,智能化升级沦为剥夺消费者选择权的借口,这种一刀切的AI化,暴露出的是部分企业将技术红利凌驾于服务初心之上的认知错位。
从法律层面看,酒店此举已涉嫌违反多部法规。我国《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利,经营者不得以格式条款、通知等方式限制消费者权利。酒店将下载App作为入住的强制性前提,实质是以技术手段设置交易壁垒,剥夺了消费者对服务方式的自主选择权。更值得警惕的是,此类行为往往伴随过度收集个人信息,从身份证号到地理位置,从消费习惯到社交关系,App的强制下载可能成为数据滥用的源头。尽管《个人信息保护法》要求数据处理遵循“最小必要”原则,但现实中,部分企业仍以“服务便利”为名,行“数据收割”之实。
酒店业的本质是“以客为本”。当旅客拖着行李、带着老人孩子抵达酒店时,他们需要的是便捷的入住流程与人性化的服务,而非被技术门槛拒之门外。宁波涉事酒店工作人员称“老年人可能不适合住我们的酒店”,这种将技术能力与人文关怀对立起来的逻辑,暴露了企业服务理念的偏差。技术升级的目的是提升服务效率,而非制造服务鸿沟;AI的应用应当弥合数字代际差异,而非将排除在外。
避免技术沦为服务降级的工具,需要企业、监管部门与消费者的共同发力。对企业而言,应重新审视技术升级的初心。AI不是用来设置门槛的“武器”,而是优化体验的“助手”。例如,可保留实体房卡作为基础服务,将App功能定位为“增值选项”;针对老年群体,提供“一键呼叫前台”“语音操作指引”等适老化设计;在数据收集环节,明确告知用户信息用途,并给予“拒绝授权”的选择权。
数字化、智能化是酒店业乃至整个服务业的发展方向。但技术演进必须以人为本,以包容为前提。当前,我国已步入中度老龄化社会,帮助老年人跨越“数字鸿沟”是全社会的共同责任,从国务院到各地都在大力推进适老化改造。酒店作为公共服务空间,理应承担起这份社会责任,而不是在追求“AI化”的口号下,将一部分人挡在门外。
为持续净化辖区社会治安环境,严厉打击“涉黄”等违法犯罪行为,近日,辽宁省本溪市彩屯派出所接到群众举报,称彩屯某小区内存在卖淫嫖娼违法行为。接报后,民警迅速反应、立即出警,赶赴举报地点开展查处工作。到达现场后,民警当场将刚刚完成卖淫嫖娼交易的违法行为人王某、赵某抓获。
2月13日,宁夏回族自治区联合调查组发布情况通报:关于宁夏餐饮饭店协会换届选举超额配置负责人等问题的调查处理情况通报近期,针对宁夏餐饮饭店协会(以下简称“餐饮协会”)换届选举超额配置负责人等问题,自治区联合调查组进行了全面深入调查,现将有关情况通报如下。
近期,郑州公安机关联合相关部门严厉打击涉烟花爆竹违法行为,现将5起典型案例通报如下。案例一:2026年1月26日,郑州市公安局中牟县局民警在工作中发现张某非法储存烟花爆竹。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》,张某被依法予以行政拘留。
2月12日发表题为《香港长江和记警告称将就巴拿马港口问题采取法律行动》的报道,摘编如下:香港长江和记实业有限公司12日警告称,它将对一家丹麦物流和港口集团采取法律行动。此前,巴拿马当局安排该丹麦集团从长江和记手中暂时接管巴拿马运河两端两个关键港口的运营权。
政务大厅一工作人员,8年收取好处费1614万元!窗口接件时,送钱当天办不送就刁难,详情披露
据辽宁日报消息,针对全省住建系统破坏营商环境问题反映强烈的情况,2025年10月21日至2026年1月16日,省委巡视组对省住房和城乡建设厅党组开展了专项巡视,同步联动全省115个巡察组对市、县两级住建部门党组织开展了专项巡察。
人社部网站2月13日消息,国务院任免国家工作人员。任命黄如(女)为国家发展和改革委员会副主任(兼职);任命陈卫为中国农业大学校长(副部长级)。免去孙其信的中国农业大学校长职务。
关于温洋等十一名任免职的通知德政任〔2026〕1号各县市人民政府,州直和中央、省驻德宏各单位:州人民政府决定:温 洋 兼任瑞丽市姐告边境贸易区管委会主任;寸宝得 任中国(云南)自由贸易试验区德宏片区管委会副主任(兼);王泽升 任中国(云南)自由贸易试验区德宏片区管委会副主任(
报最新披露:东部战区空军执行任务时突然与外军编队相遇,空域态势不明,数量处于劣势,我战机紧咬其中一架飞机,迫使对方离开
打开照片库的那一刻,一段段光影在东部战区空军航空兵某旅干事陆嘉俊脑海里闪烁,勾勒出一幅激烈的空中较量图景。
马斯克的动作密集到令人目不暇接:一边敲定SpaceX并购xAI,合并实体估值直冲1.25万亿美元,计划6月直接上市;一边派双团队于2月3-6日空降中国,分头考察光伏全产业链与机器人、AI赛道;同时,星舰V3版本敲定3月中旬首飞,剑指单次1000万美元的发射成本。
英国政府近期宣布,将进一步扩大接收来自中国香港的移民,主要通过放宽BNO签证申请条件,允许1997年回归时未满18岁、父母为BNO持有人的香港居民独立申请,其配偶与子女可一同前往。英方称此举是基于所谓“历史责任”,预计未来五年将吸引数万人移居英国。